Als Customer Succes Manager ben jij in staat de uitdagingen van onze klanten te vertalen naar strategische oplossingen. Gedurende de gehele Customer Journey ben jij namens Visma Advitrae het aanspreekpunt voor onze klanten.

Klinkt interessant! Maar wat ga ik dan precies doen?
Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen van sterke relaties met onze klanten in het onderwijs, waarbij je zorgt voor klanttevredenheid en blijvend succes over de gehele Customer Experience. Je reist door Nederland om lopende zaken en ontwikkelingen persoonlijk met onze klanten te bespreken. Ook bij complexere uitdagingen weet jij het hoofd koel te houden en onze klanten te adviseren bij hun onderwijslogistieke processen. De 'voice of the customer' weet jij te vertalen naar verbeteringen in onze producten en diensten. Commerciële kansen weet jij als geen ander te benutten.

Dit bieden wij jou

• Een uitdagende en vooral afwisselende functie van 32 tot 40 uur per week;
• Een salaris tussen de €3.337 en €6.500 per maand afhankelijk van kennis en werkervaring;
• De mogelijkheid om je zowel persoonlijk als vakinhoudelijk verder te ontwikkelen via onze eigen Visma Advitrae Academy;
• Hybride werken: thuiswerken combineren met werken bij de opdrachtgever;
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden: van een goede pensioenregeling tot thuiswerkvergoeding (bekijk al onze arbeidsvoorwaarden hier);
• Een auto van de zaak of NS Business Card;
• 28 vakantiedagen op basis van 40 uur voor een gezonde werk-privébalans;
• Een laptop en budget om je thuiswerkplek in te richten;
• Je thuisbasis is een fijne werkomgeving in het centrum van Eindhoven of Apeldoorn waar je altijd welkom bent;
• Jaarlijks meerdere uitjes georganiseerd door onze eigen activiteitencommissie, van een dagje Efteling tot pubquiz op kantoor.
  

Je blijft je ontwikkelen
Ons team bestaat uit enthousiaste collega's die klaar staan om te helpen waar nodig. Iedereen kan in de Visma Advitrae Academy, ons eigen leerplatform, iets passends vinden. Van vakinhoudelijke opleidingen en trainingen tot e-books en e-learnings voor persoonlijke ontwikkeling. Traditionele beoordelingsgesprekken hebben we ingeruild voor de moderne HR-tool Dialog, waarin we samen persoonlijke leerdoelen vaststellen.

Hier herken jij jezelf in:

• Enthousiasme! Jij hebt zin om van deze belangrijke rol een succes te maken;
• Je beschikt over kennis van het onderwijslogistieke proces en kunt hierin adviseren;
• Je kent de voorgezet onderwijs markt en weet ons en onze klanten mee te nemen in de laatste trends en ontwikkelingen; 
• Je hebt kennis en ervaring met het beheer van klantrelaties;
• Reizen binnen Nederland (met je auto van de zaak of NS Business Card) is geen probleem;
• Je beschikt over kennis en werkervaring van onze applicaties Fusyon Formatieplanning en/of Fusyon Leerlingroute (voormalig Foleta) (pré);

‘’Werken bij Visma Advitrae betekent ook werken aan jezelf. Je kunt aan doelen werken en deze doelen ook monitoren, samen met je teamleider en je team. Er zijn duidelijke functiematrixen waardoor je kunt zien wat er nog meer mogelijk is binnen het bedrijf en wat je daarvoor moet kunnen en doen.’’ -Consultant via Indeed

Kleine organisatie, grootse mogelijkheden
Visma Advitrae is een kleine, zelfstandige organisatie waar Nederlands de voertaal is. Onze klanten zijn onderwijsinstellingen in heel Nederland, van basisscholen tot universiteiten. Iedereen kent wel één van de ruim 1 miljoen leerlingen, studenten en docenten die dagelijks gebruik maken van onze onderwijslogistieke software Xedule of Fusyon. Wij zijn onderdeel van Visma, de grootste Tech scale-up van Europa. Lezen wat collega’s (anoniem) vinden van werken bij Visma Advitrae? Lees onze reviews op Indeed!

Solliciteren? Geen CV, maar wel tijd voor koffie?
Solliciteer via onderstaande contactgegevens. Een verwijzing naar je LinkedIn profiel met korte toelichting is voldoende. Van maandag tot vrijdag ontvang je binnen 24 uur reactie.

Eerst weten of deze functie echt bij je past?
Ontdek werken bij Visma Advitrae of neem contact op met Christian Loots, HR-Advisor via 06-57683448 of advitrae.hr@visma.com.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
** Speaking the Dutch language is required for this position. We do not offer relocation assistance.